Dans la continuité du récent baromètre client, le projet « Parcours client » s’appuie sur une méthode collaborative. A l’occasion d’entretiens individuels et d’ateliers de groupe, des spécialistes de « l’expérience client » interrogeront des adhérents de la MAF pour recueillir leurs vécus, leurs attentes et leurs besoins. Cette consultation aura lieu jusqu’à la fin du mois de mai, et sera conduite par Stratello, une entreprise spécialisée mandatée par la MAF.
Le projet vous intéresse ? Vous souhaitez partager votre expérience à des fins d’amélioration ? N’hésitez pas à envoyer un mail à communication@maf.fr. Nos équipes vous contacteront dans les meilleurs délais.
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20 décembre 2024